Marriott: «Tenemos 500 hoteles de lujo y casi 300 más en proyecto»

Marriott pone el foco en el lujo, la tecnología y los criterios ESG para desarrollar su estrategia de crecimiento de los próximos años. «La fortaleza que seguimos viendo en los precios del nivel de lujo es realmente alentadora. Los ricos de todo el mundo tienen un apetito voraz por viajar, y eso lo vemos en el desempeño de nuestra cartera de lujo», ha indicado Anthony Capuano, presidente y CEO de la compañía.

«Actualmente tenemos más de 500 hoteles abiertos y operativos en el nivel de lujo y tenemos casi 300 hoteles de lujo en proyecto. Continuaremos haciendo todo lo que esté a nuestro alcance para hacer crecer esa cartera de lujo y ampliar nuestro liderazgo en este segmento».

La tecnología y la inteligencia artificial (IA) también están a la vanguardia de la estrategia de Marriott, y la compañía adopta los avances tecnológicos, no como un reemplazo del personal humano, ha enfatizado Capuano, sino como una herramienta para mejorar las experiencias de los huéspedes y la eficiencia operativa.

Asimismo, el enfoque en ESG también forma parte de sus planes, ya que el gigante estadounidense explora mejoras en áreas como la huella de carbono y el desperdicio de alimentos. «Pensamos en ESG desde la perspectiva de la huella de carbono, el consumo de agua y el desperdicio de alimentos, y estas son algunas de las áreas en las que tenemos una oportunidad significativa de influir, al igual que toda la industria».