Valentín lanza programa de fidelidad en sus hoteles de España y México

La cadena mallorquina Valentin Hotel Group ha lanzado el programa de fidelidad VARewards, con el que quiere reconocer la fidelidad de sus clientes de los hoteles de España y México.

El programa cuenta con cuatro categorías distintas de ventajas según el grado de compromiso de cada uno de los clientes, explica la cadena. Los miembros que hayan realizado entre 0 y 3 reservas podrán beneficiarse de las ventajas del nivel Welcome, los que hayan reservado entre 4 y 10 estancias, lo harán del nivel Blue Skies; mientras que la categoría Star estará reservada a aquellos socios que dispongan de entre 11 y 20 estancias; y los clientes más fieles al grupo, con más de 21 reservas, tendrán derecho a acceder al máximo nivel de prestaciones entrando a formar parte de Always VIPS.

Las ventajas van desde la oferta de precios exclusivos con una rebaja de entre el 5% y el 10% si las estancias se contratan a través de la web; y la concesión de bonos de descuento canjeables en futuras reservas; hasta la concesión del ‘early check in’ y del ‘late check out’, según la disponibilidad de los hoteles o, en el caso del hotel Valentin Imperial Riviera Maya, y para estancias superiores a 5 días, el transfer gratuito de ida y vuelta al aeropuerto. Además, los miembros del programa que se alojen en este establecimiento reciben un vale gratuito de 300 dólares, que puede ser canjeado por servicios de restauración y de ‘wellness’ propios del complejo.

«Mientras que otros programas de fidelización se basan en puntos, con reglas de redención poco claras y requisitos de obtención de premios muy altos, nosotros hemos diseñado un programa que da acceso de manera sencilla e inmediata a descuentos, y también permite redimir los ‘cashbacks’ en la siguiente compra», ha señalado Rafael del Castillo, Chief Marketing and Development Officer de Valentin Hotel Group.