Daniel Shamoon (Luxury): «Odio en USA que la atención al cliente es muy intensa»

«Odio cuando estoy en Estados Unidos que la atención al cliente es muy intensa. Si estoy en un hotel con mi familia no quiero 20 personas que vienen cada cinco minutos a preguntarme si estoy bien o si necesito algo», indica Daniel Shamoon, copropietario de Luxury Hotel Partners. «Me gusta el servicio cuando lo necesito. Una cosa súper importantes es que siempre esté adecuado a un nivel, pero no que cada cinco minutos esté entrando en la habitación para darte un chocolate o una botella de agua».

El empresario, con toda una vida ligada a la hotelería de lujo, define este segmento como «volver a lo simple, dejar atrás todas las complicaciones de la vida que tienes en la ciudad y entrar en un ambiente que vuelve a los tiempos en los que la gente vivía pegada a la naturaleza», recoge Cincodías.

Respecto al segmento del lujo en España, indica que hasta ahora está comenzando y el país tiene mucho potencial al respecto. «España tiene algo muy especial. La gente y la alegría de vivir son únicos. Tiene muchas posibilidades de crecer y el mercado del lujo aún está empezando en el país».

Con una cartera de nueve hoteles, siete de ellos en España, el grupo familiar, que prevé más aperturas con la marca Nobu, inauguró en verano de 2022 el hotel Teranka Formentera de 25 habitaciones, ubicado en las dunas en la playa Migjorn. «Esta zona va a ser una joya del lujo en Formentera», destaca Shamoon. Otro de los últimos proyectos de la cadena en España ha sido el hotel Maribel en Sierra Nevada, en frente de El Lodge, otro hotel del grupo. «Todo lo que no tiene el uno, lo tiene el otro. Los dos funcionan de una forma complementaria y no se hacen competencia», concluye el empresario.