Aumentan las expectativas de los viajeros
Cruceros y todo incluido: los más demandados por los viajeros pospandemia
22 de agosto de 2023
El segmento de ocio dentro de la hostelería ha liderado la recuperación de la industria hotelera tras la pandemia. No obstante, los clientes son cada vez más sensibles a los precios que pagan y demandan servicios más específicos, según recoge Costar.
En la Conferencia sobre Datos de 2023, diversos expertos del sector destacan el repunte de los cruceros y los complejos todo incluido, debido a los servicios más personalizados que ofrecen. «La gente ve los cruceros y el todo incluido como grandes ofertas en comparación con un simple hotel de lujo. Por el mismo precio puedes llevarte un yate Ritz-Carlton a un todo incluido en las islas griegas», señala Steve Contos, vicepresidente ejecutivo de Davidson Hospitality Group.
El huésped busca diferentes formas de viajar y eso es evidente en «la forma en que el todo incluido y los cruceros casi duplicaron su demanda», destaca Contos. La subida de precios debido a la inflación también ha provocado que aumenten las expectativas de los huéspedes sobre sus estadías.
«En el segmento económico, los huéspedes buscan buena relación calidad-precio», indica al respecto Alex Cisneros, vicepresidente senior de ingresos y análisis de Red Roof Inn. «Ahora es el momento de cuidar las propiedades e invertir en ellas, analizar las experiencias y descubrir cuáles son los puntos débiles y, después, analizar los datos y los comentarios de los huéspedes», destaca Cisneros.
